Politica di Rimborso

valithrenqora si impegna a garantire la soddisfazione dei propri clienti. I rimborsi sono disponibili per i servizi di strategia contenuti SEO secondo le seguenti condizioni specifiche:

I servizi personalizzati già avviati o le consulenze individuali già fornite non sono eleggibili per il rimborso completo. In questi casi, verrà valutato un rimborso parziale proporzionale al lavoro non ancora svolto.

Per essere eleggibili al rimborso, i clienti devono dimostrare di aver tentato di utilizzare il servizio e di aver seguito le istruzioni fornite dal nostro team tecnico. La mancanza di utilizzo senza validi motivi tecnici non costituisce automaticamente diritto al rimborso.

Per richiedere un rimborso, i clienti devono seguire la procedura specificata di seguito:

1. Contattare il servizio clienti all'indirizzo email info@valithrenqora.sbs indicando il numero d'ordine e i motivi della richiesta di rimborso.
2. Fornire documentazione dettagliata del problema riscontrato, inclusi screenshot o registrazioni se applicabili.
3. Attendere la valutazione del nostro team, che avverrà entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta.
4. Se approvata, la richiesta sarà elaborata e il rimborso accreditato sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
5. Ricevere conferma via email dell'avvenuto rimborso con i dettagli della transazione.

Il nostro team si riserva il diritto di richiedere informazioni aggiuntive o di programmare una chiamata di chiarimento prima di approvare la richiesta di rimborso.

I tempi di elaborazione variano in base al metodo di pagamento utilizzato originariamente:

Durante i periodi di alta attività o festività, i tempi potrebbero subire lievi variazioni. Tutti i clienti riceveranno aggiornamenti via email sullo stato della loro richiesta.

Alcuni servizi e situazioni sono esclusi dalla politica di rimborso standard:

I rimborsi parziali possono essere considerati per servizi a lungo termine dove una parte significativa del lavoro non è ancora stata completata. La valutazione avviene caso per caso.

Non sono eleggibili per rimborso i servizi interrotti per inadempienza del cliente, mancanza di collaborazione richiesta, o fornitura di informazioni errate che impediscono il corretto svolgimento del servizio.

valithrenqora si riserva il diritto di rifiutare richieste di rimborso considerate abusive o fraudolente, mantenendo la documentazione appropriata per ogni decisione presa.

Oltre ai rimborsi standard, valithrenqora offre alternative per garantire la soddisfazione del cliente:

Modifiche del Servizio: Prima di procedere con il rimborso, valutiamo la possibilità di modificare il servizio per soddisfare meglio le esigenze del cliente. Questo può includere cambi di strategia, aggiustamenti temporali o personalizzazioni aggiuntive.

Crediti per Servizi Futuri: In alcuni casi, possiamo offrire crediti da utilizzare per servizi futuri invece del rimborso monetario. Questi crediti hanno validità di 12 mesi dalla data di emissione.

Le modifiche a questa politica di rimborso vengono comunicate via email a tutti i clienti attivi almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. I servizi acquistati prima della modifica rimangono soggetti alla politica in vigore al momento dell'acquisto.